Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan AgenRoro ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

2. Definisi

"AgenRoro" adalah platform pemesanan tiket kapal laut online yang dioperasikan oleh Perorangan (Arjuna Andio).
"Pengguna" adalah setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan.
"Tiket" adalah bukti pembayaran dan hak untuk menggunakan jasa transportasi kapal laut.
"Operator Kapal" adalah penyedia jasa transportasi kapal laut yang bekerja sama dengan AgenRoro.

3. Layanan Kami

AgenRoro menyediakan platform untuk:

Pencarian jadwal kapal laut
Pemesanan dan pembelian tiket kapal laut
Pembayaran online melalui berbagai metode pembayaran
Pengelolaan reservasi dan tiket elektronik

4. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu, Anda mungkin perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk:

Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
Memberitahu kami segera jika ada penggunaan tidak sah

5. Pemesanan dan Pembayaran

5.1 Proses Pemesanan

Pemesanan tiket dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Anda akan menerima konfirmasi pemesanan melalui email dan/atau SMS.

5.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll)
Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
Virtual Account
Gerai Retail (Alfamart, Indomaret)

Pembayaran diproses dengan aman melalui payment gateway pihak ketiga.

5.3 Harga dan Biaya

Harga tiket yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku. Biaya tambahan (jika ada) akan ditampilkan secara jelas sebelum konfirmasi pembayaran.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan Saat Ini: Semua pembelian tiket bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan tiket dengan alasan apapun.

*Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Silakan cek halaman ini secara berkala untuk informasi terbaru.

7. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna berkewajiban untuk:

Memberikan data penumpang yang valid dan akurat
Hadir di pelabuhan minimal 2 jam sebelum keberangkatan
Membawa dokumen identitas yang sah (KTP/Paspor)
Mematuhi peraturan keselamatan kapal
Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal

8. Batasan Tanggung Jawab

AgenRoro bertindak sebagai perantara antara Pengguna dan Operator Kapal. Kami tidak bertanggung jawab atas:

Keterlambatan atau pembatalan jadwal oleh Operator Kapal
Perubahan jadwal karena kondisi cuaca atau force majeure
Kehilangan atau kerusakan barang bawaan penumpang
Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan

9. Keamanan Data dan Privasi

Kami menghargai privasi Anda. Informasi yang Anda berikan akan dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia (UU PDP).

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, logo, merek dagang, dan materi lainnya di platform AgenRoro dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

AgenRoro berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di platform. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

Email: arzunadio@gmail.com
WhatsApp: +62 821-5463-8038

Dengan menggunakan layanan AgenRoro, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.